Artikel ini akan membantu Anda mengeksplorasi keunggulan software Acumatica dan integrasi CRM (Customer Relationship Management), serta beberapa opsi integrasi yang tersedia dengan platform ERP. Acumatica Cloud ERP menawarkan konektivitas yang kuat melalui beberapa API berbasis web, memungkinkan Anda mengintegrasikan database yang berbeda dan mengintegrasikan semua teknologi Anda. Temukan cara mencapai sinkronisasi antara ERP, CRM, WMS, dan komponen lainnya dengan terus membaca pembahasan di bawah ini:

Sekilas tentang Acumatica CRM

Modul Manajemen Pelanggan untuk Acumatica menyediakan kemampuan mengintegrasi CRM yang dapat diakses dari dalam sistem perangkat lunak perusahaan Anda dan terhubung dengan beberapa Edisi Acumatica khusus industri (seperti Konstruksi, Distribusi, dll.). Berikut adalah beberapa fitur yang tersedia:

Pelacakan & Otomatisasi Data Pelanggan

Acumatica CRM menyediakan satu sumber kebenaran yang komprehensif untuk perjalanan pelanggan Anda, mulai dari perolehan prospek awal hingga kegiatan layanan. Otomatisasi yang didukung oleh kecerdasan buatan mengurangi jumlah titik kontak manual yang diperlukan oleh pengguna dalam menjalankan tugas, mengintegrasikan database kontak, peluang penjualan, kampanye pemasaran, kasus dukungan, dan meningkatkan efisiensi untuk mengurangi waktu yang dihabiskan dalam operasi individual.

Penjualan & Pemasaran Terpadu

Menyamakan kesenjangan yang signifikan antara tim penjualan dan pemasaran Anda dengan Acumatica memastikan bahwa aktivitas yang berhubungan dengan klien dioptimalkan untuk meningkatkan efisiensi, menyediakan data berharga pada titik-titik penting sepanjang siklus penjualan. Bekali tenaga penjualan Anda dengan wawasan terbaru yang diperoleh dari profil pelanggan, dan sesuaikan campaign Anda untuk memberikan dampak terbesar bagi audiens yang tepat dengan memperhatikan tren historis.

Portal Layanan Mandiri Pelanggan

Portal Pelanggan Acumatica menyajikan antarmuka layanan mandiri yang dapat diakses 24/7, memberdayakan klien Anda untuk mengakses informasi yang dibutuhkan kapan saja. Portal ini menyediakan saluran yang aman, menggabungkan semua kumpulan dokumentasi, media, dan sumber daya pendidikan lainnya yang membantu menjawab pertanyaan yang dicari oleh basis pelanggan Anda.

Terhubung dengan Manajemen Keuangan & Inventaris

Mengintegrasikan database ERP dan CRM memungkinkan Anda menghubungkan silo bisnis yang berbeda, meruntuhkan tembok antara back office dan operasi yang berhadapan langsung dengan pelanggan di mana data dihasilkan lebih cepat daripada yang sering digunakan. Platform Acumatica yang berbasis suite menyelaraskan set data dari daftar kontak, buku besar akuntansi, dan bidang inventaris Anda untuk memberi Anda pandangan yang lengkap dan terintegrasi tentang siklus hidup penjualan Anda, yang memberikan visibilitas lebih besar ke dalam ROI.

Baca Juga: Berinvestasi Sistem ERP Wajib untuk Perusahaan Anda

Pelaporan Waktu Nyata & Analisis Dasbor

Acumatica Cloud ERP dilengkapi dengan dashboard eksklusif yang memberikan wawasan pada skala yang jauh melampaui kemampuan sistem lama, dengan beberapa widget plug-and-play yang menerjemahkan aliran data menjadi laporan yang divisualisasikan. Tampilan disesuaikan berdasarkan peran dan dijamin dengan aturan izin, namun memberikan visibilitas kepada setiap pemangku kepentingan kapan dan bagaimana mereka membutuhkannya, seperti peringatan cepat untuk prospek baru dan akun yang tidak lagi dapat dihubungi.

Dukungan Visibilitas Kasus

Alur kerja dukungan dan layanan di Acumatica CRM dapat memanfaatkan fungsi yang sama seperti alur kerja penjualan dan pemasaran Anda, memberikan visibilitas dan kolaborasi waktu nyata untuk setiap kasus dukungan dari ERP Anda. Fungsionalitas perangkat seluler asli memungkinkan Anda melihat kasus di smart phone atau tablet apa pun menggunakan Android atau iOS, memastikan tim Anda tetap terhubung di lapangan atau back office.

Opsi Integrasi CRM dari Acumatica Marketplace

Selain modul Manajemen Pelanggan, Acumatica memungkinkan Anda untuk memperluas kemampuan CRM melalui ekosistem integrasi yang kuat yang tersedia, serta menghubungkan fitur tambahan ke basis data kontak Anda. Cloud ERP memberikan fleksibilitas yang lebih besar untuk add-on dan kustomisasi melalui arsitektur SaaS yang lebih modular dan API terbuka. Berikut adalah beberapa contoh dari Acumatica Marketplace:

Hubspot

Mengintegrasikan HubSpot dengan Acumatica memperluas fitur otomatisasi pemasaran Anda dan memberdayakan Anda untuk lebih erat menghubungkan generasi lead dengan operasi penjualan Anda. Dengan memetakan data di HubSpot, prospek yang memenuhi syarat dapat diimpor ke dalam ERP dan CRM Anda tanpa memerlukan tindak lanjut manual.

Salesforce

Integrasi Acumatica dengan Salesforce memungkinkan Anda untuk mentransfer alamat kontak pelanggan, prospek, peluang, dan banyak lagi antara kedua sistem tersebut tanpa harus berpindah-pindah antara berbagai menu. Dengan memanfaatkan Sinkronisasi Real-Time dan OData, Anda dapat mengimpor dan menampilkan informasi di dalam ERP langsung dari CRM secara otomatis dengan mengikuti beberapa langkah mudah.

Baca Juga: Software ERP Terbaik untuk Meningkatkan Efisiensi Bisnis Anda

Outlook

Acumatica CRM mendukung plugin Microsoft Outlook yang menghubungkan pipa penjualan Anda dengan prospek yang dibuat dari kontak, kontak yang dibuat dari email, dan lainnya. Detail seperti informasi kontak, tugas, dan acara secara otomatis diperbarui, dan Anda dapat langsung mengeksplorasi lebih dalam ke dalam prospek yang disimpan di ERP dari alamat email saat menggunakan Outlook untuk membuat Peluang penjualan dan tagihan hutang (AP).

Real Estate Dimensions

Real Estate Dimensions (RED) menambahkan anggaran proyek, pengendalian biaya, pendanaan penjualan dan penyitaan, manajemen properti, dan fitur Acumatica konstruksi dan CRM lainnya. Kemampuan manajemen keuangan dan penjualan yang proaktif memungkinkan Anda untuk menyederhanakan fungsi, termasuk pelaporan pajak, proyeksi, komisi, penagihan kredit, perhitungan biaya proyek, dan perintah kerja.

TopBuilder CRM

TopBuilder CRM terintegrasi dengan Acumatica Construction Edition untuk mengkonsolidasikan data pekerjaan dan pelanggan dalam satu sumber kebenaran, memungkinkan Anda menyinkronkan bidang antara setiap sistem secara real-time. Add-on ini memungkinkan Anda untuk melacak penawaran, proyek, dan dokumentasi lainnya dari perangkat apa pun, dengan penilaian tawaran otomatis dan pelaporan.

BigCommerce

Konektor Asli Acumatica for BigCommerce memungkinkan Anda mengintegrasikan perangkat lunak e-commerce Anda dengan ERP, yang jika disertakan dengan modul Manajemen Pelanggan akan memungkinkan Anda untuk menghilangkan kesenjangan antara toko online digital Anda dan basis data klien Anda. Hasilkan alur kerja omnichannel tunggal dan terpadu dengan sinkronisasi data dua arah yang memungkinkan Anda menyederhanakan cara Anda menangani transaksi online.

Address Validation

Dibangun secara asli dengan platform Acumatica xRP, Address Validation meninjau alamat kontak Anda melawan database yang disarankan oleh USPS, UPS, FedEx, dan penyedia layanan pengiriman utama lainnya, dan memperbarui secara otomatis di ERP dan CRM Anda. Data yang salah atau duplikat dapat dihapus seketika dengan sistem verifikasi satu kali klik yang dengan cepat membersihkan bidang kontak yang buruk tersebut.

Opmetrix

Opmetrix menyediakan aplikasi CRM seluler yang memungkinkan tim layanan lapangan tetap terhubung dengan kantor pusat, memberikan akses terus-menerus ke data penjualan dan pemasaran saat bepergian dan berada di lokasi. Integrasi dengan Acumatica secara otomatis mengumpulkan dan menyampaikan informasi transaksional, harga, dan inventaris kapan saja, dari mana saja, dan pada perangkat apa pun.

ThinkTank Solusindo: Mitra Berpengalaman dalam Mengadopsi Acumatica

Arsitektur cloud Acumatica memberikan akses ke berbagai opsi integrasi, mulai dari aplikasi terbaik seperti Avalara dan Microsoft 365 hingga add-on khusus fungsi seperti Procore dan Velixo. Menggabungkan aplikasi pihak ketiga ini dengan ERP Anda memberdayakan Anda untuk membuat alur kerja di mana data mengalir secara mulus dari satu sistem ke sistem lain tanpa perlu entri manual berlebihan. Strategi paket ini memungkinkan Anda memaksimalkan ROI pada infrastruktur teknologi Anda dengan memindahkan fokus dari CRM, WMS, MRP, dll. ke ekosistem perangkat lunak dan IT yang terpadu.

Baca Juga: Software ERP Terbaik untuk Meningkatkan Efisiensi Bisnis Anda

Melibatkan mitra Acumatica seperti Think Tank Solusindo membuat lebih mudah mencapai tumpukan teknologi ideal ini dengan merinci tujuan proyek implementasi seputar tujuan bisnis khusus, kebutuhan kritis, dan masalah saat ini. Dengan keahlian industri yang diperkuat oleh sumber daya pengembangan dan dukungan yang signifikan, kami dapat memberikan Anda alat dan panduan yang Anda butuhkan untuk menyesuaikan solusi-solusi terpisah Anda menjadi sistem yang terpadu.

Temukan Lebih Banyak Pilihan CRM & Integrasi untuk Acumatica dengan tim Think Tank

Terdapat banyak opsi yang tersedia saat mencari kemampuan CRM yang tepat dengan Acumatica, dan Think Tank tim hadir untuk membantu Anda menyaring pilihan yang paling sesuai untuk Anda. Hubungi kami hari ini dan mulailah menjelajahi kemungkinan untuk Acumatica CRM bersama dengan integrasi lain yang Anda butuhkan untuk memaksimalkan ROI tumpukan teknologi Anda.

Hubungi Think Tank Solusindo hari ini untuk mempelajari lebih lanjut mengenai opsi Anda dengan Acumatica ERP, CRM, dan solusi lainnya yang Anda perlukan.

Contact our team
Email: info@8thintkank.com